昌平冬奥会倒计时：志愿者招募与培训工作正式启动

志愿者招募全面展开

清晨六点，昌平冬奥组委人力资源部的灯光已经亮了整夜。办公桌上摊开的招募计划书被红蓝两色记号笔划满重点，窗外飘落的雪花似乎也在为这场盛事提前预演。今天上午九时，昌平冬奥会志愿者全球招募通道将正式开启，这标志着冬奥筹备工作进入了全新的实战阶段。据组委会透露，本次计划招募约两万名赛会志愿者，岗位覆盖竞赛组织、场馆运行、礼宾接待、语言服务等四十余个业务领域。

“我们需要的不仅是热情，更是专业与承诺。”昌平冬奥组委志愿者部部长刘颖在昨晚的媒体吹风会上这样强调。她身后的电子屏幕上，实时跳动的报名系统压力测试数据格外醒目。本次招募将首次采用“线上全流程”模式，从报名、初审到面试选拔，大部分环节都将在专门开发的志愿者管理平台上完成。对于国际申请者，系统还配备了多语言界面和AI辅助的初步资格筛选功能。

值得注意的是，本次志愿者招募特别设置了“冰雪技能储备人才库”。曾在国内外冰雪赛事中有服务经验的申请人，其资料将进入快速审核通道。组委会工作人员透露，已有来自北欧、北美等传统冰雪运动强国地区的数百名国际志愿者表达了意向，他们带来的不仅是服务，更是不同文化背景下的大型赛事组织经验。

培训体系凸显“中国标准”

与招募同步启动的，是一套被称为“昌平标准”的志愿者培训体系。这套体系由北京体育大学、国际奥委会志愿者专家团队联合研发，历时十八个月完成了本土化改造。培训内容被划分为通用培训、专业培训和岗位培训三大模块，总学时超过两百小时。

在位于昌平冬奥村的培训示范基地，记者见到了正在调试的虚拟现实（VR）培训舱。志愿者戴上特制头盔后，就能“置身于”拥挤的颁奖典礼后台、寒风凛冽的高山滑雪赛道旁，或是需要同时处理多国运动员咨询的奥运村服务台。“我们模拟了二百三十七个可能出现的突发场景，”培训技术总监王哲介绍道，“包括极端天气、设备故障、跨文化沟通冲突等，志愿者需要在虚拟环境中做出判断和应对，系统会实时生成评估报告。”

语言服务志愿者的培训尤为严格。除了常规的英语、法语等奥运官方语言，组委会还针对特定项目招募了小语种人才。来自黑龙江大学的俄语专业研究生李薇已经通过了初步选拔，她将接受为期三个月的强化训练。“我们不仅要熟悉体育专业术语，还要了解各参赛国的文化禁忌和沟通习惯，”李薇说，“比如给北欧运动员递奖牌时应该用什么手势，与日本代表团交流时要注意哪些礼节细节，这些都在培训手册里。”

场馆实战演练即将启动

纸上得来终觉浅。据组委会日程安排，首批核心志愿者将于今年十一月进入各竞赛场馆，开始为期四周的实战演练。这比以往国内举办的大型赛事提前了整整两个月。“我们留出了充足的磨合时间，”昌平冬奥会主新闻中心运行团队负责人陈建国表示，“志愿者需要熟悉场馆的每一个通道、每一台设备，甚至要清楚不同时间段阳光照射对工作岗位的影响。”

在国家速滑馆“冰丝带”，场馆管理团队已经制作了厚达五百页的志愿者岗位动线手册。手册里不仅标注了服务点位，还用不同颜色标出了高峰时段的人流走向、应急疏散路径和物资补给路线。速滑馆志愿者经理张涛向记者展示了一款定制开发的室内定位APP：“志愿者佩戴专用胸牌后，指挥中心能实时看到各区域的人员分布。如果某个区域突然聚集过多人群，系统会自动预警，并调度附近志愿者前往疏导。”

医疗辅助志愿者的培训更是接近专业水准。在昌平区医院设立的模拟培训中心，志愿者们正在练习使用滑雪板改装的伤员运输工具、零下二十度环境下的急救包扎，以及与外国运动员沟通伤情时的特定表达方式。曾参与过平昌冬奥会医疗服务的医生刘峰担任培训顾问，他特别强调了高山滑雪等高风险项目保障的特殊性：“志愿者首先要学会自我保护，然后才是施救。我们设计了六套不同雪况下的救援预案。”

人文关怀融入每个细节

“志愿者是冬奥会最温暖的名片。”这句写在昌平冬奥组委大厅背景墙上的话，正通过具体措施落到实处。组委会首次设立了“志愿者支持保障专项基金”，用于改善志愿者工作期间的休息条件、提供心理健康服务和举办文化联谊活动。所有志愿者都将获得量身定制的防寒装备包，其中包含采用航天保温材料的内层衣物和智能加热手套。

更富创意的是“文化交换计划”。每位志愿者都将收到一个特制的“中国故事”数字资料库，里面包含用多种语言介绍的中国传统节日、地方美食、非遗技艺等短视频和图文资料。“我们鼓励志愿者在与各国运动员、观众交流时，分享这些文化内容，”文化活动部专员周晓雯说，“同时，我们也为志愿者准备了空白的手账本，让他们记录下服务期间听到的各国故事，这本手账将成为他们独特的冬奥记忆。”

夜幕降临，昌平冬奥组委大楼依然灯火通明。报名系统开启首日的数据正在汇总：截至下午五时，全球报名人数已突破八万。这个数字还在持续增长，就像窗外愈下愈密的雪花，静静堆积成一片银装素裹的舞台。四个月后，当来自世界各地的冰雪健儿齐聚昌平，这两万名志愿者将用专业的服务和真诚的微笑，向世界讲述一个关于奉献、团结与友谊的冬奥故事。而今天，这个故事刚刚写下第一个字。